lỗi zalo pc không kết nối được mạng là một trong những vấn đề phổ biến mà người dùng gặp phải khi sử dụng ứng dụng nhắn tin, gọi video phổ biến nhất tại Việt Nam. Khi Zalo không thể kết nối với máy chủ, người dùng sẽ không thể gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi, nhận thông báo hay tham gia các cuộc họp online. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi zalo pc không kết nối được mạng và cung cấp các giải pháp chi tiết, có hệ thống để khắc phục triệt để. Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ, từng bước một, giúp bạn kiểm tra và sửa lỗi một cách nhanh chóng.
Có thể bạn quan tâm: Cách Tăng Tốc Gpu Cho Android: Hướng Dẫn Cài Đặt Và Sử Dụng Hiệu Quả
Tóm tắt các bước sửa lỗi Zalo PC không kết nối mạng
Để khắc phục nhanh chóng lỗi Zalo PC không kết nối được mạng, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Kiểm tra kết nối Internet cơ bản: Xác nhận rằng mạng Wi-Fi hoặc dây LAN đang hoạt động bình thường bằng cách mở một trang web bất kỳ.
- Khởi động lại Zalo: Đóng hoàn toàn ứng dụng Zalo trên thanh Taskbar (nhấn Shift + nhấp chuột phải vào biểu tượng > Exit) rồi mở lại.
- Khởi động lại thiết bị: Một thao tác đơn giản nhưng hiệu quả, giúp làm mới các dịch vụ mạng.
- Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất: Mở ứng dụng, vào Cài đặt > Kiểm tra cập nhật hoặc truy cập trang chủ để tải file cài đặt mới.
- Vô hiệu hóa phần mềm diệt virus tạm thời: Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus, sau đó thử kết nối lại với Zalo.
- Đặt lại cấu hình mạng Windows: Mở Command Prompt với quyền Admin, chạy lệnh netsh winsock reset và netsh int ip reset.
- Sửa chữa file hệ thống: Mở Command Prompt với quyền Admin, chạy lệnh sfc /scannow.
- Thử đổi DNS: Đổi DNS của máy tính sang Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1).
- Gỡ và cài đặt lại Zalo: Nếu các bước trên không hiệu quả, gỡ cài đặt Zalo, khởi động lại máy, sau đó tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất.
Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi Zalo PC không kết nối mạng
Hiểu rõ nguyên nhân là chìa khóa để chọn giải pháp phù hợp. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- Tải Bộ Ghost Win 7 64bit Full Soft Và Driver 2024
- Tải Bài Hát Tiếng Đàn Ta Lư – Link Google Drive, Zing MP3, NhacCuaTui
- Làm sao Để Mở File RAR: Hướng Dẫn Chi Tiết Nhất 2025
- Tải Spider Man Shattered Dimensions PC Full Crack + Hướng Dẫn Cài Đặt
- Vinhomes Green Villas: Đẳng Cấp Sống Giữa Lòng Thủ Đô
Mạng Internet không ổn định hoặc bị chặn
Mạng Internet kém chất lượng, mất gói tin, hoặc bị giới hạn bởi nhà cung cấp dịch vụ (ISP) là nguyên nhân hàng đầu. Ngoài ra, một số mạng công ty, trường học có thể chặn các cổng hoặc giao thức mà Zalo sử dụng để truyền dữ liệu, dẫn đến mất kết nối.
Zalo phiên bản cũ hoặc có lỗi phần mềm
Phiên bản Zalo quá cũ có thể không tương thích với các bản cập nhật hệ điều hành hoặc các thay đổi về giao thức bảo mật của máy chủ Zalo. Ngoài ra, bản thân ứng dụng cũng có thể gặp lỗi trong quá trình tải, cài đặt hoặc do xung đột với các phần mềm khác.
Có thể bạn quan tâm: Cách Đổi Background Trong Zoom Trên Điện Thoại Android
Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa can thiệp
Phần mềm diệt virus, tường lửa Windows Defender hoặc tường lửa của bên thứ ba có thể nhầm tưởng các kết nối mạng của Zalo là hoạt động đáng ngờ và chặn chúng. Điều này đặc biệt xảy ra khi phần mềm diệt virus được cập nhật và có các quy tắc mới.
File hệ thống Windows bị hỏng
Các file hệ thống liên quan đến mạng (Winsock, TCP/IP stack) hoặc các file DLL hệ thống khác bị hỏng hoặc bị virus tấn công có thể làm gián đoạn toàn bộ kết nối mạng, ảnh hưởng đến tất cả các ứng dụng, trong đó có Zalo.
DNS Server có vấn đề
DNS Server là cầu nối giữa tên miền (zalo.me) và địa chỉ IP thực tế của máy chủ. Nếu DNS server của bạn gặp sự cố hoặc phản hồi chậm, Zalo sẽ không thể tìm thấy máy chủ để kết nối, dẫn đến lỗi không kết nối được mạng.
Các bước khắc phục lỗi Zalo PC không kết nối mạng chi tiết
Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet
Có thể bạn quan tâm: Cách Theo Dõi Đơn Hàng Vnpost Chi Tiết, Nhanh Chóng Nhất
Lý do: Đây là bước đầu tiên và cơ bản nhất. Nếu mạng Internet không hoạt động, không có cách nào để Zalo kết nối được.
Cách thực hiện:
- Mở trình duyệt web (Chrome, Firefox, Edge…).
- Truy cập một trang web bất kỳ (ví dụ: google.com.vn, vnexpress.net).
- Nếu trang web không tải được hoặc tải rất chậm, thì vấn đề nằm ở mạng Internet.
- Giải pháp:
- Mạng Wi-Fi: Khởi động lại modem/router. Đảm bảo rằng đèn tín hiệu Internet trên modem sáng xanh.
- Mạng dây (LAN): Kiểm tra cáp mạng có bị lỏng hay đứt không. Thử cắm lại hoặc đổi sang cổng LAN khác.
- Liên hệ ISP: Nếu mạng vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại thiết bị, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet để kiểm tra.
Bước 2: Khởi động lại Zalo và thiết bị
Lý do: Một số lỗi kết nối có thể do Zalo gặp lỗi tạm thời hoặc do các tiến trình mạng trên máy tính bị treo.
Cách thực hiện:
- Khởi động lại Zalo:
- Nhấn tổ hợp phím Shift + Ctrl + Esc để mở Task Manager.
- Tìm các tiến trình có tên Zalo.exe hoặc Zalo trong tab Processes.
- Chọn tiến trình đó và nhấn End Task.
- Mở lại Zalo từ Start Menu hoặc Shortcut trên Desktop.
- Khởi động lại thiết bị:
- Nhấn vào nút Start, chọn Power, rồi nhấn Restart.
- Khởi động lại giúp làm mới toàn bộ hệ thống, giải phóng bộ nhớ và khởi động lại các dịch vụ mạng.
Bước 3: Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
Lý do: Bản cập nhật mới thường chứa các bản sửa lỗi, cải thiện hiệu suất mạng và tăng tính tương thích.
Cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Zalo trên máy tính.
- Nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc (⋮) ở góc trên bên phải của cửa sổ Zalo.
- Chọn Cài đặt.
- Trong tab Cài đặt, tìm đến mục Kiểm tra cập nhật hoặc About.
- Nếu có phiên bản mới, nhấn Cập nhật hoặc Download để tải về.
- Cập nhật thủ công:
- Truy cập trang chủ Zalo tại https://zalo.me/pc để tải file cài đặt mới nhất.
- Gỡ cài đặt phiên bản cũ (nếu cần) và cài đặt phiên bản mới.
Bước 4: Kiểm tra và vô hiệu hóa phần mềm diệt virus, tường lửa
Lý do: Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn các kết nối ra vào của Zalo.
Cách thực hiện:
- Tắt tường lửa Windows tạm thời:
- Mở Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall.
- Nhấp vào Turn Windows Defender Firewall on or off ở menu bên trái.
- Chọn Turn off Windows Defender Firewall cho cả Private network settings và Public network settings.
- Nhấn OK.
- Lưu ý: Hãy nhớ bật lại sau khi kiểm tra xong để bảo vệ máy tính.
- Tắt phần mềm diệt virus tạm thời:
- Tìm biểu tượng phần mềm diệt virus trên khay hệ thống (Taskbar).
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng và chọn tùy chọn để tạm thời tắt phần mềm (thường là Disable, Turn Off, Pause Protection…).
- Thời gian tắt thường từ 10 phút đến 1 giờ tùy phần mềm.
- Thêm Zalo vào danh sách tin cậy (Whitelist):
- Mở cài đặt phần mềm diệt virus.
- Tìm đến mục Exclusions, Allowed Apps, hoặc Whitelist.
- Thêm đường dẫn file thực thi của Zalo (thường là C:\Program Files (x86)\Zalo\Zalo.exe hoặc C:\Users\[Tên người dùng]\AppData\Local\Zalo\app-[version]\Zalo.exe) vào danh sách.
Bước 5: Đặt lại cấu hình mạng Windows
Lý do: Các cấu hình mạng như Winsock hoặc TCP/IP có thể bị lỗi do cài đặt phần mềm, virus hoặc các thay đổi hệ thống.
Có thể bạn quan tâm: Hướng Dẫn Kiểm Tra Card Đồ Họa Máy Tính Đơn Giản, Chi Tiết Nhất
Cách thực hiện:
- Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ cmd và nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền Administrator (Quản trị viên).
- Nhập lần lượt các lệnh sau, nhấn Enter sau mỗi lệnh:
netsh winsock reset netsh int ip reset
- Sau khi các lệnh hoàn tất, khởi động lại máy tính.
- Mở lại Zalo để kiểm tra kết nối.
Bước 6: Sửa chữa file hệ thống Windows
Lý do: File hệ thống bị hỏng có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng, khiến Zalo không thể kết nối.
Cách thực hiện:
- Mở Command Prompt với quyền Administrator (như Bước 5).
- Nhập lệnh sau và nhấn Enter:
sfc /scannow
- Chờ quá trình quét và sửa chữa hoàn tất (có thể mất từ 15 đến 30 phút).
- Nếu có thông báo yêu cầu khởi động lại máy tính, hãy làm theo.
- Sau khi khởi động lại, mở Zalo để kiểm tra.
Bước 7: Thay đổi DNS Server
Lý do: DNS Server mặc định có thể chậm hoặc gặp sự cố. Việc chuyển sang DNS của các nhà cung cấp lớn như Google hoặc Cloudflare thường ổn định và nhanh hơn.
Cách thực hiện:
- Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Settings.
- Chọn Network & Internet.
- Chọn Wi-Fi hoặc Ethernet (tùy thuộc vào loại kết nối bạn đang dùng).
- Nhấp vào Hardware properties.
- Trong mục DNS server assignment, nhấp vào Edit.
- Chọn Manual.
- Bật IPv4.
- Nhập các DNS Server sau:
- Preferred DNS server: 8.8.8.8
- Alternate DNS server: 8.8.4.4
- Nhấn Save.
- Khởi động lại Zalo để kiểm tra kết nối.
Bước 8: Gỡ và cài đặt lại Zalo
Lý do: Nếu các bước trên không hiệu quả, rất có thể Zalo đã bị lỗi nghiêm trọng hoặc file cài đặt bị hỏng. Gỡ và cài đặt lại là cách để đảm bảo bạn có một bản cài đặt sạch, mới nhất.
Cách thực hiện:
- Mở Control Panel > Programs and Features.
- Tìm Zalo trong danh sách các chương trình đã cài đặt.
- Chọn Zalo và nhấn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc gỡ cài đặt.
- Khởi động lại máy tính.
- Truy cập https://zalo.me/pc để tải file cài đặt mới nhất.
- Chạy file cài đặt và làm theo hướng dẫn.
- Đăng nhập vào Zalo và kiểm tra xem lỗi lỗi zalo pc không kết nối được mạng đã được khắc phục chưa.
Mẹo phòng tránh lỗi Zalo PC không kết nối mạng
- Luôn cập nhật Zalo: Thiết lập tự động cập nhật hoặc kiểm tra cập nhật định kỳ.
- Cập nhật hệ điều hành: Windows Update thường chứa các bản vá lỗi mạng và bảo mật.
- Sử dụng phần mềm diệt virus uy tín: Và nhớ thêm Zalo vào danh sách tin cậy để tránh bị chặn.
- Tránh sử dụng các phần mềm “hack”, “crack” Zalo: Những phần mềm này có thể chứa virus hoặc can thiệp vào hoạt động chính thức của Zalo, gây lỗi kết nối.
- Kiểm tra mạng định kỳ: Sử dụng các công cụ như ping hoặc tracert để kiểm tra chất lượng mạng.
lỗi zalo pc không kết nối được mạng có thể do nhiều nguyên nhân, từ mạng Internet, phần mềm diệt virus đến file hệ thống. Việc khắc phục đòi hỏi sự kiên nhẫn và thực hiện theo các bước có hệ thống. Bắt đầu từ các bước đơn giản như kiểm tra mạng, khởi động lại, sau đó mới tiến hành các bước nâng cao hơn như sửa file hệ thống hay đổi DNS. Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không hiệu quả, bạn nên liên hệ với summerland để được hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu hơn hoặc kiểm tra xem có phải do máy chủ Zalo đang gặp sự cố trên diện rộng hay không. Chúc bạn sớm khắc phục được lỗi và sử dụng Zalo một cách mượt mà!
