Nỗi lo về tình trạng chung cư hư hỏng không còn là câu chuyện hiếm gặp đối với nhiều cư dân mới nhận nhà. Từ những sự cố nhỏ như mùi hôi khó chịu trong phòng vệ sinh đến các vấn đề nghiêm trọng hơn như tường nứt, trần bong tróc, đều gây ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng cuộc sống. Việc hiểu rõ quyền lợi và cách thức xử lý hiệu quả là điều cần thiết để bảo vệ tài sản và không gian sống của bạn.
Thực trạng chung cư hư hỏng phổ biến hiện nay
Rất nhiều cư dân sinh sống tại các tòa nhà căn hộ, kể cả những công trình mới chỉ đưa vào sử dụng chưa lâu, đã phải đối mặt với những vấn đề về chất lượng. Đó có thể là hệ thống thoát nước gặp sự cố gây mùi hôi thối, tường nhà xuất hiện vết nứt, trần bị ẩm mốc hoặc bong tróc lớp sơn và hồ tô kém chất lượng. Những hư hỏng này không chỉ gây mất thẩm mỹ mà còn tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến kết cấu công trình và sức khỏe người ở.
Việc phát hiện các lỗi kỹ thuật ngay sau khi nhận bàn giao hoặc trong quá trình sinh sống vài tháng đầu là khá phổ biến. Đáng nói là thái độ và tốc độ xử lý của đơn vị quản lý thường chưa đáp ứng được kỳ vọng của cư dân. Nhiều trường hợp, sau khi nhận được thông báo, đơn vị quản lý chỉ kiểm tra sơ bộ, hứa hẹn lịch sửa chữa nhưng sau đó lại chậm trễ, thậm chí là quên bẵng, khiến cư dân phải tự tìm cách khắc phục hoặc liên tục nhắc nhở trong sự mệt mỏi, ngao ngán.
Trách nhiệm bảo hành của chủ đầu tư theo quy định pháp luật
Khi căn hộ còn trong thời hạn bảo hành, chủ đầu tư dự án có trách nhiệm pháp lý rõ ràng trong việc khắc phục các hư hỏng thuộc phạm vi bảo hành. Theo quy định tại điểm a khoản 2 Điều 85 Luật Nhà ở năm 2014, thời gian bảo hành tối thiểu cho nhà chung cư là 60 tháng (tức 5 năm), tính từ thời điểm công trình xây dựng hoàn thành, được nghiệm thu và đưa vào sử dụng chính thức. Điều này có nghĩa là, dù trong hợp đồng mua bán có ghi thời hạn bảo hành ít hơn 60 tháng, thì pháp luật vẫn áp dụng mức tối thiểu này để bảo vệ quyền lợi cư dân. Nếu hợp đồng quy định thời hạn bảo hành dài hơn, thì thời hạn đó sẽ được áp dụng.
Phạm vi bảo hành theo khoản 3 Điều 85 Luật Nhà ở 2014 bao gồm các bộ phận và hệ thống quan trọng của ngôi nhà. Cụ thể, đó là việc sửa chữa hoặc khắc phục các hư hỏng liên quan đến khung, cột, dầm, sàn, tường, trần, mái, sân thượng, cầu thang bộ. Các phần hoàn thiện như ốp, lát, trát cũng nằm trong diện bảo hành. Bên cạnh đó, các hệ thống kỹ thuật thiết yếu như cung cấp chất đốt, hệ thống cấp điện sinh hoạt và chiếu sáng, bể nước, hệ thống cấp nước sinh hoạt, bể phốt cùng hệ thống thoát nước thải và chất thải sinh hoạt cũng thuộc trách nhiệm bảo hành của chủ đầu tư. Bất kỳ trường hợp nghiêng, lún, nứt hoặc sụt lún nhà ở cũng phải được khắc phục. Đối với các thiết bị rời được lắp đặt sẵn trong căn hộ (như thiết bị vệ sinh, thiết bị điện tử…), việc bảo hành sẽ tuân theo thời hạn của nhà sản xuất, do bên bán hoặc bên cho thuê mua chịu trách nhiệm thực hiện.
Phân biệt hư hỏng phần sở hữu riêng và phần sở hữu chung
Khi căn hộ hết thời hạn bảo hành từ chủ đầu tư, trách nhiệm sửa chữa sẽ được phân định rõ ràng dựa trên vị trí hư hỏng. Nếu sự cố xảy ra ở phần diện tích hoặc các thiết bị thuộc sở hữu riêng của căn hộ (bên trong căn hộ, không ảnh hưởng kết cấu chung hoặc hệ thống chung), thì chủ sở hữu căn hộ đó sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và chi phí cho việc sửa chữa chung cư.
<>Xem Thêm Bài Viết:<>- The Presence là ai trong DC Comics? Giải mã Đấng Sáng Tạo Tối Cao
- Khám Phá Tiềm Năng Mua Bán Khách Sạn Quảng Ngãi
- Huyền Baby là ai? Khám phá tiểu sử và sự nghiệp của “chị đẹp”
- Khám phá cơ hội cho thuê nhà đất Phường 16 Quận 8 chính chủ
- Tổng quan dự án FLC Quang Binh Beach & Golf Resort
Ngược lại, đối với các hư hỏng xảy ra tại phần diện tích hoặc các trang thiết bị thuộc sở hữu chung của tòa nhà, trách nhiệm này sẽ thuộc về Ban quản trị chung cư. Các khu vực sở hữu chung bao gồm hành lang, cầu thang bộ, sảnh chung, hệ thống PCCC, thang máy, hệ thống kết cấu chịu lực, mái, sân thượng (không thuộc sở hữu riêng), hệ thống kỹ thuật chung (điện, nước, thoát nước, thông tin liên lạc). Chi phí cho việc sửa chữa các hư hỏng tại khu vực chung này sẽ được sử dụng từ quỹ bảo trì đã được các chủ sở hữu đóng góp.
Các bước bảo vệ quyền lợi cư dân khi có sự cố
Khi phát hiện căn hộ bị hư hỏng và lỗi này nằm trong phạm vi cũng như thời hạn bảo hành của chủ đầu tư, bước đầu tiên và quan trọng nhất là cư dân cần thông báo ngay lập tức cho Ban quản lý nhà chung cư. Việc thông báo có thể bằng lời nói trực tiếp, qua điện thoại, hoặc tốt hơn là gửi yêu cầu bằng văn bản (email hoặc đơn) để có cơ sở theo dõi.
Sau khi thông báo lần đầu, cư dân cần tích cực theo dõi tiến độ xử lý. Nếu Ban quản lý chậm trễ, trì hoãn hoặc chỉ hứa hẹn mà không có hành động cụ thể, cư dân cần kiên quyết hơn. Lúc này, việc gửi yêu cầu chính thức bằng văn bản là cực kỳ cần thiết. Văn bản này cần ghi rõ thông tin người gửi, địa chỉ căn hộ, mô tả chi tiết hư hỏng, thời điểm phát hiện, các lần đã thông báo trước đó (nếu có), và yêu cầu rõ ràng về thời hạn khắc phục.
Tầm quan trọng của văn bản trong xử lý chung cư hư hỏng
Việc yêu cầu Ban quản lý xác nhận thông báo hư hỏng và cam kết sửa chữa bằng văn bản (thư trả lời, biên bản làm việc) là mấu chốt để bảo vệ quyền lợi cư dân. Các tài liệu này chính là bằng chứng cụ thể, tránh tình trạng “lời nói gió bay” khi Ban quản lý cố tình né tránh trách nhiệm hoặc viện lý do không nhận được thông báo. Có văn bản trong tay, cư dân sẽ có cơ sở pháp lý vững chắc hơn để làm việc với các bên liên quan.
Trong trường hợp Ban quản lý và chủ đầu tư vẫn cố tình chây ì, không thực hiện nghĩa vụ bảo hành hoặc sửa chữa theo cam kết bằng văn bản, cư dân hoàn toàn có quyền escalation vấn đề lên cấp cao hơn của chủ đầu tư. Nếu mọi nỗ lực thương lượng không thành công, cư dân có thể cân nhắc đến giải pháp pháp lý là khởi kiện chủ đầu tư ra Tòa án. Lúc này, những văn bản thông báo, yêu cầu và cam kết đã được ghi nhận chính là chứng cứ quan trọng để Tòa án xem xét, buộc chủ đầu tư phải thực hiện đúng trách nhiệm của mình theo hợp đồng mua bán và quy định của pháp luật. Việc kiên quyết bảo vệ quyền lợi chính đáng sẽ góp phần chấm dứt tình trạng chung cư hư hỏng không được xử lý thỏa đáng.
Các câu hỏi thường gặp về chung cư hư hỏng
Căn hộ của tôi mới nhận được 6 tháng đã bị thấm, chủ đầu tư có trách nhiệm sửa không?
Có. Theo Luật Nhà ở 2014, thời hạn bảo hành tối thiểu là 60 tháng (5 năm). Lỗi thấm dột thường liên quan đến kết cấu hoặc hệ thống thoát nước, thuộc phạm vi bảo hành. Bạn cần thông báo ngay cho Ban quản lý để họ báo cáo chủ đầu tư xử lý.
Hư hỏng trong căn hộ hết bảo hành có được dùng quỹ bảo trì để sửa không?
Không. Quỹ bảo trì chung cư chỉ được sử dụng để bảo trì, sửa chữa các phần diện tích và hệ thống thuộc sở hữu chung của tòa nhà (như hành lang, sân thượng chung, kết cấu chung, hệ thống PCCC, thang máy…). Hư hỏng trong phạm vi sở hữu riêng của căn hộ khi đã hết thời hạn bảo hành thì chủ sở hữu tự chịu trách nhiệm khắc phục.
Ban quản lý hứa sửa chung cư hư hỏng nhưng mãi không thấy đâu, tôi phải làm gì?
Bạn cần gửi yêu cầu chính thức bằng văn bản (email hoặc đơn) cho Ban quản lý, ghi rõ sự việc, thời gian hứa hẹn và yêu cầu thời hạn xử lý cụ thể. Giữ lại bản sao hoặc email đã gửi làm bằng chứng. Nếu họ vẫn không phản hồi hoặc xử lý, bạn có thể gửi văn bản cho chủ đầu tư và Ban quản trị (nếu có).
Làm sao để biết hư hỏng thuộc phần sở hữu riêng hay chung?
Phần sở hữu riêng là không gian và các thiết bị bên trong căn hộ của bạn. Phần sở hữu chung là các khu vực và hệ thống phục vụ chung cho cả tòa nhà (hành lang, cầu thang, sảnh, mái, kết cấu chịu lực, hệ thống kỹ thuật chung…). Hợp đồng mua bán và nội quy chung cư thường quy định rõ giới hạn giữa phần riêng và chung. Nếu không rõ, bạn có thể hỏi Ban quản lý hoặc Ban quản trị.
Việc căn hộ chung cư gặp phải những hư hỏng sau một thời gian sử dụng là điều có thể xảy ra. Quan trọng là quyền lợi cư dân phải được đảm bảo theo đúng quy định pháp luật và cam kết của chủ đầu tư. Bằng cách nắm vững các quyền và nghĩa vụ, chủ động ghi nhận các sự cố chung cư hư hỏng bằng văn bản và kiên trì theo đuổi yêu cầu của mình, cư dân hoàn toàn có thể bảo vệ không gian sống và tài sản tại SummerLand một cách hiệu quả.
